NOTRE POLITIQUE

Chez L'armoire à tissus, nous voulons nous assurer que les achats dans notre boutique en ligne soient aussi agréable que possible.

 

C'est pourquoi nous avons tout mis en œuvre pour nous assurer que notre politique soit juste, claire et transparente. Vous trouverez ci-dessous un aperçu complet de note politique.

Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, contactez-nous.

 

L'armoire à tissus a hâte de vous servir.

 

PAIEMENT, RETOUR, AVOIR ET REMBOURSEMENT

Paiement et Sécurisation des transactions

Carte bancaire : rapide et sécurisé

 

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : VISA et MasterCard.

Pour votre sécurité, toutes les transactions sont cryptées*. Les transactions sont effectuées via le module Paypal et à aucun moment nous n’avons connaissance  ou stockons des données bancaires.

Votre carte est débitée au moment de la commande sur notre site internet.  Si la transaction par carte de crédit est approuvée, le montant sera immédiatement débité et vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Si vous retournez des articles, la différence vous sera le plus souvent remboursée sur votre carte de crédit, déduction faite des frais de livraison.

 

Si la transaction par carte de crédit n’est pas approuvée, votre commande sera annulée. Veuillez contacter votre banque ou votre organisme de carte de crédit pour toute question à ce sujet.

Les commandes ne pourront pas être prises par téléphone.

Retour

15 jours pour changer d'avis

Vous disposez d’un délai de rétractation de quinze (15) jours à compter de la réception de votre commande.

Comment procéder ?

Contactez notre service dans les 15 jours suivant la réception de votre colis via ce formulaire.

Aucune demande ne sera traitée en dehors de ce formulaire.

 

A noter

 

Les articles personnalisés (c’est à dire tous les produits débités, vendus au métrage, et/ou ayant fait l’objet d’une coupe) ne peuvent pas être retournées.

Les produits immédiatement reproductibles, comme livres et magasines contenant patrons, diagrammes et modèles ne peuvent pas être retournés.

Les frais de retour sont à votre charge

Nous ne procédons pas aux échanges.

Dès réception de vos produits et après validation de leur état, nous procéderons au remboursement par le moyen de paiement utilisé au moment du passage de la commande.

 

 

Remboursement et avoir:

Dans le cas où vous souhaitez un remboursement celui-ci s'effectue 20 jours après votre demande de remboursement via l'utilisation du formulaire de demande de réclamation.
 

Si un tissu ou un article de mercerie venait à manquer nos vous offrons un avoir supérieur au montant de l'article en rupture.
 

 
 
 

LA DÉCOUPE

Nous nous efforçons et nous nous engageons à couper tous vos tissus droit et avec un surplus de 2cm en moyenne.
Il se peut que la découpe puisse être à défaut sur des tissus très fin (soie, satin etc...)

 

POLITIQUE DE LIVRAISON

Livraison de vos colis

Frais de livraison offerts dès 75 euros d’achat, pour la France Métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg, et hors commande aux dimensions spéciales, en livraison en relais-colis.

Frais de livraison offerts dès 100€ d'achat, pour la Suisse.

Où livrons-nous ?

Les articles commandés sur notre site sont livrés uniquement aux personnes de 18 ans ou plus disposant d’une adresse en France, y compris la Corse (à l’exception des DOM-TOM et des codes armées), en Belgique, Luxembourg, Allemagne et Suisse.

Pour toute autre livraison à l'international, merci de nous contacter par email. Nous estimerons les frais de port pour expédier votre commande.

Certains articles sont soumis à des restrictions de transport. 

Pour les livraisons en Suisse, aucun frais additionnel (Douane, TVA etc...) sont à prévoir en sus que le montant payé lors de la commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison en point relais (commerçant local de votre choix) sont en fonction du tarif de votre commande:

1€ à 25€ -> frais de livraison de 4€55

26€ à 50€ -> frais de livraison de 5€35

51€ à 75€ -> frais de livraison de 6€05

à partir de 75€ -> frais de livraison gratuit

 

 

Les frais de livraison standard à domicile (via la poste ou colissimo)  sont en fonction du tarif de votre commande:

 

1€ à 25€ -> frais de livraison de 6€80

26€ à 50€ -> frais de livraison de 8€60

51€ et plus -> frais de livraison de 12€

 

Des surplus peuvent s’appliquer en cas de colis non standard.

Les frais de livraison pour la Suisse à domicile (via la post) sont en fonction du tarif de votre commande:

1€ à 50€ -> frais de livraison de 7€

50€ à 100€ -> frais de livraison de 10€

100€ et plus -> fraise de livraison gratuit

Gratuité 

Les frais de livraison sont offerts pour tout achat supérieur à 75 euros, uniquement en France Métropolitaine et Corse, en Belgique et au Luxembourg, en relais-colis.

Les frais de livraison sont offerts pour tout achat supérieur à 100 euros, uniquement en Suisse, livraison à domicile.

 

Quels sont les délais de livraison ? 

Attention ! Le délai de livraison annoncé ne prend pas en compte le délai de préparation.

Le délai de préparation habituel est de 3 à 4 jours ouvrés.

Les commandes sont généralement livrées dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation d'envoi. Nous préparons et expédions du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

Pendant la saison haute et les soldes, ce délai peut être un peu plus long.

Livraison urgente

Pour tout besoin urgent, nous vous invitons à nous contacter par e-mail : info@larmoireatissus.net

Comment suivre mon colis ?

En fonction du mode d’expédition choisi, nous vous transmettrons dès que possible les informations de suivi de votre commande, en lien avec notre transporteur.

Colis non livrable

En cas d’adresse inexploitable lors de la livraison à domicile, le colis sera automatiquement renvoyé à l'armoire à tissus et la commande annulée.

Par ailleurs, si le facteur se présentant au domicile n’est pas en mesure de vous livrer, le colis sera déposé dans le bureau de poste le plus proche.

Dans ce cas, vous disposerez d’un délai de 14 jours ouvrés pour le récupérer à l’aide de votre carte d’identité et de votre numéro de suivi de commande avant qu’il ne soit automatiquement renvoyé à l'armoire à tissus et la commande annulée.

Le renvoi de la commande dans un tel cas sera à votre charge.

Partenariat de vente

 
 

Mise en ligne

L'Armoire à tissus propose un service de petites annonces, avant la mise en ligne, les articles sont vérifiés par nos équipes, vous vous engagez à fournir au consommateur final un produit fidèle à la description et aux photos fournies pour la vérification.

Type de produit 

Tous les vêtements et accessoires déposés sur le site doivent être neufs ou considérés comme tel, ne jamais avoir été portés ou déformés, propres, sans odeurs particulières et produits par la ou le dépositaire.

Le paiement

Nous mettons à disposition notre plateforme et son système de paiement, nous réceptionnons le paiement, informons le vendeur et rétribuons celui-ci de la manière choisi. En cas de non respect des règles de livraison, le vendeur ne pourra pas recevoir le paiement. Les fonds seront bloqués jusqu'au règlement du litige.

Pour les paiements Paypal, L'Armoire à tissus se commissionne à hauteur de 10%* sur le prix article au frais de l'acquéreur, hors prix de livraison. 

Pour les paiements en bons d'achats L'Armoire à tissus valorise à 5% supplémentaire ( exemple : pour un article vendu 100 €, payable en bon d'achat, vous obtiendrez 105 € en bon d'achat ) 

*Commissionnement minimum de 2€.

Engagement d'expédition

Dès que le Prix Total aura été payé par l’Acheteur, L'Armoire à tissus informera le Vendeur qu’il doit expédier l’Article à l’Acheteur dans un délai de cinq (5) jours ouvrés. Si le Vendeur n’expédie pas l’Article dans ce délai, L'Armoire à tissus pourra annuler la Transaction et ordonner à Paypal de verser le Prix Total placé sous séquestre à l’Acheteur. Ce qui précède est sans préjudice de toute demande que l’Acheteur pourrait faire valoir à l’encontre du Vendeur, en vertu des lois applicables, en cas d’absence de livraison de l’Article ou de retard de livraison.

Protocole vendeur :

- Emballage professionnel obligatoire ( pochette d'envoie ) 

- Photo du produit avant emballage

- Photo du paquet avec le numéro de suivi envoyé à l'Armoire à tissus

Si le vendeur se trouve dans l'incapacité de respecter les règles de livraisons, il doit expliquer par mail la raison de cette incapacité, il n'aura pas de pénalité, l'acquéreur en sera informé et décidera de poursuivre ou non la vente.

 

Mail : info@larmoireatissus.net

Si ces règles ne sont pas respectées, la vente sera annulée, l'acquéreur remboursé dans un délai de 48h supplémentaires et le vendeur sera supprimé de la plateforme.

L'Armoire à tissus peut, pour tout produit, être utilisé comme entrepôt de dépôt/vente afin de stocker les produits mis en ligne. Dans ce cas les frais d'envoi à l'Armoire à tissus seront à vos frais. Aucun frais de gardiennage ne seront demandés.

Le vendeur

Le dépositaire de l'annonce est considéré comme le responsable de son article, c'est à lui qu'il en incombe de respecter les règles du produit ainsi que les règles de livraisons imposées par L'Armoire à tissus, les fonds sont versés au propriétaire une fois le traçage du colis possible.